CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Mercante di Sogni – Negozio online
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026
Art. 1 – Identificazione del venditore
Il presente sito di commercio elettronico, accessibile all'indirizzo www.mercantedisogni.it, è gestito da:
Associazione Culturale Mercante di Sogni
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Sede legale: Via San Cosma 39/A – 03037 Pontecorvo (FR), Italia
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Partita IVA: 03167630601
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Sito web: www.mercantedisogni.it
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E-mail: info@mercantedisogni.it
Natura e finalità dell'attività associativa. Mercante di Sogni – Associazione Culturale opera principalmente nella promozione e nella diffusione della cultura olistica, spirituale ed esoterica, attraverso corsi di formazione, workshop, incontri e altre iniziative culturali, rivolte in particolare ai propri associati, anche gratuitamente o con quote di partecipazione contenute.
La vendita dei prodotti attraverso il negozio online costituisce un'attività accessoria e marginale rispetto alle finalità culturali e associative, svolta nell'ambito delle iniziative dell'Associazione e nel rispetto della normativa applicabile. Il sito rappresenta inoltre uno strumento per far conoscere le attività associative e favorirne la partecipazione e il sostegno.
Gli acquisti online sono aperti a tutti, senza obbligo di iscrizione all'Associazione. Per gli acquisti effettuati sul sito, l'Associazione opera in qualità di venditore e garantisce i diritti riconosciuti agli acquirenti dalla normativa applicabile, compresi quelli previsti a tutela dei consumatori.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il negozio online Mercante di Sogni, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e alle successive modifiche.
Art. 2 – Destinatari e condizioni di acquisto
I prodotti commercializzati attraverso Mercante di Sogni sono acquistabili da tutti i clienti, indipendentemente dall'appartenenza all'Associazione Culturale Mercante di Sogni.
Non è necessario essere soci dell'Associazione né sottoscrivere alcuna tessera associativa per effettuare acquisti.
La vendita è rivolta sia ai consumatori privati sia, ove applicabile, a professionisti e soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività.
Le disposizioni specificamente previste a tutela del consumatore si applicano agli acquirenti qualificabili come consumatori ai sensi della normativa vigente.
L'inoltro di un ordine implica la presa visione e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, senza pregiudizio dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Art. 3 – Prodotti, descrizioni e disponibilità
Mercante di Sogni commercializza articoli di carattere spirituale, esoterico, religioso, decorativo, culturale e per il benessere, nonché libri, accessori, minerali, cristalli, incensi e altri prodotti presenti nel catalogo online.
Ogni articolo è accompagnato da una scheda descrittiva contenente le principali caratteristiche e il relativo prezzo.
Le immagini hanno finalità illustrative. Per i prodotti artigianali, naturali o realizzati con materiali soggetti a variazioni, possono verificarsi differenze di tonalità, forma, venature, dimensioni e caratteristiche estetiche rispetto alle fotografie pubblicate.
Tali differenze non escludono i diritti del consumatore qualora il prodotto consegnato non sia conforme alla descrizione o alle caratteristiche contrattualmente previste.
La disponibilità dei prodotti è soggetta ad aggiornamento. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere, ove possibile, una soluzione alternativa oppure ottenere il rimborso delle somme versate per gli articoli non disponibili.
Art. 4 – Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione espressamente prevista dalla legge.
Le eventuali spese di spedizione, gli oneri aggiuntivi e i costi connessi al metodo di pagamento selezionato vengono comunicati prima della conferma definitiva dell'ordine.
Il cliente può effettuare il pagamento attraverso le modalità rese disponibili durante la procedura di acquisto.
Mercante di Sogni si riserva la facoltà di aggiornare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, fermo restando che agli ordini già conclusi si applicano i prezzi confermati al momento dell'acquisto.
Art. 5 – Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di ordinazione fornendo le informazioni necessarie alla fatturazione, alla consegna e al pagamento.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente può verificare il riepilogo dei prodotti, i relativi prezzi, le spese di spedizione e l'importo complessivo.
La conclusione del contratto avviene secondo la procedura di acquisto indicata sul sito e viene documentata mediante la conferma d'ordine trasmessa al cliente tramite posta elettronica.
Il venditore potrà contattare il cliente qualora siano necessarie verifiche sui dati forniti o emergano problemi relativi alla disponibilità dei prodotti o all'esecuzione dell'ordine.
Art. 6 – Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati ai servizi di spedizione disponibili, secondo le modalità e i tempi comunicati durante la procedura di acquisto.
I tempi di consegna eventualmente indicati costituiscono stime, salvo che sia espressamente concordato un termine vincolante.
Mercante di Sogni si impegna a fornire assistenza nei limiti delle proprie responsabilità, in caso di ritardi, anomalie nella tracciabilità, mancata consegna o altre difficoltà riscontrate durante il trasporto.
Eventuali ritardi imputabili al corriere non comportano automaticamente una responsabilità risarcitoria del venditore per ogni disservizio, fermo restando il rispetto degli obblighi di consegna e dei rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire entro il termine previsto dalla legge. In caso di mancata consegna, il consumatore può esercitare i diritti previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo, compresa, nei casi applicabili, la risoluzione del contratto e il rimborso delle somme pagate.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei prodotti, salve le eccezioni previste dalla legge.
Art. 7 – Diritto di recesso per ripensamento
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore che acquista a distanza ha generalmente diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso materiale del prodotto, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo:
Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa oppure trasmettere una comunicazione equivalente, purché inequivocabile.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni, salvo diversa indicazione concordata con il venditore.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente quando il recesso dipende da un semplice ripensamento.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard iniziale, nei limiti previsti dalla legge. Non sono rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta dal venditore.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione da parte del consumatore, secondo quanto previsto dalla legge.
Il diritto di recesso non si applica alle categorie di beni e servizi espressamente escluse dall'art. 59 del Codice del Consumo, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti.
Art. 8 – Prodotti danneggiati durante il trasporto
Mercante di Sogni dedica particolare attenzione all'imballaggio e alla protezione degli articoli spediti.
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, rotto o deteriorato durante il trasporto, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all'indirizzo info@mercantedisogni.it, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Per agevolare la verifica del danno e accelerare la gestione della richiesta, il cliente è invitato ad allegare fotografie chiare del prodotto danneggiato e, ove possibile, dell'imballaggio esterno e interno.
La documentazione fotografica costituisce la modalità ordinaria di verifica adottata dal venditore, senza escludere altre forme di accertamento e senza limitare i diritti riconosciuti dalla legge.
Una volta verificato il problema, il cliente potrà ottenere, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile:
A. Sostituzione del prodotto
Qualora il cliente scelga la sostituzione e questa sia possibile e dovuta ai sensi della legge, Mercante di Sogni provvederà all'invio di un articolo conforme senza richiedere ulteriori spese di spedizione.
In caso di sostituzione integrale del prodotto, non è previsto un contestuale rimborso del prezzo dell'articolo sostituito, salvo che sorga successivamente un diritto al rimborso secondo la normativa vigente.
B. Rimborso totale
Nei casi in cui il cliente abbia diritto alla risoluzione del contratto, Mercante di Sogni provvederà al rimborso integrale delle somme dovute per il prodotto interessato, secondo le disposizioni applicabili.
Il rimborso totale può essere riconosciuto, ad esempio, quando la sostituzione o gli altri rimedi previsti dalla legge risultino impossibili, non vengano eseguiti nei termini dovuti oppure ricorrano le ulteriori condizioni previste dal Codice del Consumo.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi per ottenere i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
Eventuali modalità di restituzione o ritiro del prodotto danneggiato saranno concordate con il servizio clienti, senza addebitare al consumatore spese che, per legge, spettano al venditore.
Art. 9 – Garanzia legale di conformità
Tutti i beni venduti ai consumatori attraverso Mercante di Sogni sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo i presupposti e le condizioni stabiliti dalla normativa vigente.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui:
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Riparazione del bene, quando applicabile.
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Sostituzione con un prodotto conforme.
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Riduzione proporzionale del prezzo, nei casi previsti.
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Risoluzione del contratto e rimborso, quando ne ricorrono le condizioni.
La riparazione e la sostituzione devono essere effettuate gratuitamente, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, secondo quanto previsto dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita può limitare, escludere o subordinare indebitamente l'esercizio dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Art. 10 – Informazioni sui prodotti esoterici, spirituali e per il benessere
I prodotti di carattere esoterico, spirituale, rituale e simbolico sono proposti nell'ambito delle rispettive tradizioni culturali, religiose e folkloristiche.
Le descrizioni relative a proprietà energetiche, simboliche, magiche o spirituali riportano credenze, usanze e interpretazioni appartenenti a tali tradizioni e non costituiscono garanzie di risultati concreti, scientificamente dimostrati o universalmente verificabili.
I prodotti commercializzati non sostituiscono diagnosi, trattamenti medici, assistenza psicologica, consulenze legali, finanziarie o altri interventi professionali qualificati.
Il cliente è tenuto a rispettare le istruzioni d'uso, le avvertenze di sicurezza e le eventuali indicazioni specifiche riportate sulle confezioni o nelle schede prodotto.
Restano impregiudicati tutti i diritti del consumatore relativi alla sicurezza e alla conformità dei beni acquistati.
Art. 11 – Registrazione, account cliente e newsletter
L'acquisto sul sito Mercante di Sogni non comporta alcun obbligo di adesione all'Associazione Culturale Mercante di Sogni.
L'eventuale creazione di un account cliente è finalizzata alla gestione degli ordini e dei servizi disponibili sul sito.
L'iscrizione alla newsletter è completamente facoltativa e non costituisce una condizione necessaria per acquistare.
Il cliente può scegliere liberamente se ricevere comunicazioni promozionali, informazioni sui nuovi prodotti, offerte e iniziative commerciali.
Il consenso alle comunicazioni di marketing, quando richiesto, viene raccolto separatamente dalle condizioni necessarie alla conclusione del contratto di acquisto.
Il cliente può revocare il consenso e disiscriversi dalle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, attraverso le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o contattando il servizio clienti.
Art. 12 – Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dai clienti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le finalità, le basi giuridiche, le modalità di trattamento e i diritti degli interessati sono descritti nell'apposita Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
Art. 13 – Reclami e assistenza clienti
Per informazioni, segnalazioni, reclami, richieste relative agli ordini, esercizio del diritto di recesso o problemi di conformità dei prodotti, il cliente può contattare Mercante di Sogni all'indirizzo:
Per facilitare la gestione delle richieste è consigliabile indicare il numero d'ordine, il nominativo utilizzato per l'acquisto e una descrizione della problematica.
Mercante di Sogni si impegna a esaminare le comunicazioni ricevute e a fornire assistenza per individuare una soluzione nel rispetto dei diritti del cliente.
Art. 14 – Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili eventualmente applicabili a tutela dei consumatori residenti in altri Paesi.
Per le controversie relative ai contratti conclusi con consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo.
Per le controversie relative ad acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore, si applicano le disposizioni ordinarie in materia di competenza giurisdizionale, salvo eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.
Restano ferme le possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile.
Art. 15 – Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Mercante di Sogni si riserva la facoltà di aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per esigenze organizzative, commerciali o per adeguamenti normativi.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno efficacia per gli acquisti effettuati successivamente alla loro entrata in vigore.
Per gli ordini già conclusi rimangono applicabili le condizioni contrattuali vigenti al momento dell'acquisto, salve eventuali disposizioni inderogabili di legge.
Associazione Culturale Mercante di Sogni
Via San Cosma 39/A – 03037 Pontecorvo (FR), Italia
P. IVA 03167630601
E-mail: info@mercantedisogni.it
Sito web: www.mercantedisogni.it